COVID-19如何影响美购物?让我们来数一数。
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更新:这是几个月以来美全国零售商已经慢慢开始重新开放,而化妆品销售继续下降在大流行——看到整体下降52%的类别据NPD数据——购物作为一个整体仍然强劲。它只是看起来有点不同。
事实上,大多数的趋势预测包含在这个报告之前保持正确的与我们所看到的晚了,所以继续滚动更多地了解你可以期待什么。的世界2021年美购物的样子,然而,只有时间会告诉我们。
这个故事最初发表在5月12日。
一些58天前,网上购物只是一个新奇;一个方便的替代品,让你的屁股离开沙发上星期天细读的过道遮暇膏在丝芙兰。最行动需要几个电影的鼠标,并点击按钮。
快进到今天,中国的一半美容商店暂时关闭停止新型冠状病毒的蔓延,许多在可预见的未来。数周,世界是适应互联网的唯一途径买美容产品。因此,电子商务了收入同比增长68%通过3月和4月。
在另一半,在一个集体腕管的边缘,美容零售商正在慢慢开始重新开放。甚至极端美是本周开180家门店在某些方面,各州限制。当然,会有一些实实在在的差异:所有员工必须穿面膜覆盖物和执行六英尺的距离,但是他们所做的关于店内测试人员,在那里他们将洗手液,以及他们是否安装塑料盾牌警卫在寄存器都是考虑的因素。的安静的洗牌救援在回到一种常态重击与恐惧。
在逻辑上,质量不确定性的安全、卫生,和最佳店内实践织机。这引出了一个问题:人们会这么快就涌回零售商post-COVID 19,如果他们这样做,美体验会是什么样子吗?如果他们不这样做,要求网上购物将如何转变?答案似乎并不是那么俗套的。不过,专家们有一些想法。
美购物预测:定制的经验将会飙升
“我们已经看到人们购物方式的变化对美丽和知道这将继续发展。”
有一件事是肯定的:移动数码商店重开时不会结束——这是件好事。事实上,Influenster根据最近的一项调查显示,近24%的人承认他们不会舒适的店内购买美容产品即使他们开放。世界各地的零售商像澳大利亚这样的国家考虑转向在线商业模式。在美国,公司正在尝试新的,定制方式购物。化妆品商店,这可能意味着提供访问在线化妆师或扩大虚拟产品,充当替身面对面的美丽约会。
“很明显,我们的零售商店不得不暂时关闭了大门,但我们的零售团队仍然是在家工作,真正有创造性地使用Instagram故事或手机在线研讨会,“卡莉·纳瓦说,负责营销的副总裁美容零售商紫灰。许多品牌也在靠科技与欺骗的工具。
“我们已经看到改变的方式人们购买美和知道这将继续发展,”莫尼卡Arnaudo说,首席营销官极端美丽。“我们的电子商务业务依然强劲,我们还提供客人的机会几乎探索,尝试,并测试与Glamlab颜色和色调,我们的虚拟试穿体验发现极端美丽应用。”
其他公司也重新思考他们如何与消费者沟通通过短信,个性化每日或每周的交互。Supergoop和美味等品牌化妆品,根据光泽,增加了53%人签约文本。
美购物预测:非接触式交互将会上升
同样,美容产品正在踢到路边,皮卡。“现在,我们看到很多企业试图通过提供路边皮卡维持下去,网上订单,和非接触式交付,“说Margeaux Hamrock,合伙人的沙龙线在长滩,CA,创始成员之一美联合。
例如,Nordstrom已经开始推出非接触式路边皮卡在选择商店地方性法规允许的地方。Bluemercury计划提供的服务在全球115个地区只在有限的时间在5月底。极端美也许是最大的美商店提供路边皮卡,在700 1200多的位置,甚至在一些地区零售允许重新开放。
“我们最新的商店,路边皮卡,这样客人就能推出自己的美丽生活必需品方便有限的接触,“Arnaudo说。“我们已经受欢迎的服务是一个扩展购买在线接在商店提供,我们推出全国极端美容商店,我们可以。”
美购物预测:自我保健中心舞台
许多品牌所有者和美丽的买家我们采访了也注意到即将在网上销售这最后几周主题:强调自我保健。这是去年的经过,但蓬勃发展更多的人花更多的时间在室内。
“我们的业务是70%皮肤护理,并没有改变,”纳瓦说。“如果有的话,这是自COVID疯狂地生长。人们比以往任何时候都在家有更多的时间,他们现在可以给一个完整的面部常规不能够。”More specifically, Noah Rosenblatt, the president of空间NK美国商界,面膜和保湿霜说“重要,这次大流行期间三位数的增长。”
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护肤品销售额激增是杰斯理查兹,在布鲁克林区的创始人零售商沈美,当然可以呼应——有一个定义的继任者:“家里气味已经成为第二个,”她说。“人们想要燃烧蜡烛,花点时间为自己,在家和享受他们的环境。”
这也意味着零售商店。CVS,例如,宣布扩大其“平静和安慰”部分mass-pharmacy链在4500的门,将产品anxiety-reducing补充剂和芳香疗法解决压力和心理健康。
“自我照顾现在的人都是重要的,我预见它在一段时间成为世界上最前端调整回慢慢恢复正常,“切尔西斯科特说,K-beauty网络的创始人之一美女间谍。
美购物预测:产品测试不会看起来一样
尽管严格的参数在商店卫生程序正在讨论美容零售商中,没有设置指导如何处理产品样品从美国政府,这意味着没有人真的知道未来——我们只知道它永远不会是相同的。
“这是通过最我工作的事情,因为人是如何如何测试美容产品之前他们买他们?”理查兹说。“因为人们触摸它们。人们正在经历它们。你完成你的化妆。你可能会得到一个面部。人们触摸你。这是我肯定担心。”
虚拟试穿可以帮助购买喜欢的口红,但是理查兹说,某些产品,如香水——只需要感觉的体验。
不过,这新发现的关注清洁可能会开车更多的卫生措施,从品牌和消费者。一个例子吗?欧舒丹推出Duolab护肤品设备custom-creates润肤霜从封装密封夹进去的豆荚。工具内的混合会发生——这意味着永远不会到来的公式在含有空气,直到你把它应用到你的皮肤。
美购物预测:眼妆销售热潮
现在的情况是,大多数州需要人戴口罩在可预见的未来。这意味着唯一的面部特征表面上可见的将你的眼睛——因此部门预计人气的上升。
这就是著名的结果。例如,睫毛膏销售上涨了275%,据COVID-19商业洞察力Emarsys和GoodData报告。睫毛扩展增长了195%。
“我们也可以,也许放下这种需求的“口红效应”,在困难和危机的时候,消费者购买低价值的奢侈品来帮助他们度过,“Timlin亚历克斯说,Emarsys垂直的高级副总裁,他一直在分析数据。“目前,在网上他们可以购买的唯一方法就是。”
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美购物预测:美发产品将继续飞(虚拟)的货架上
没有名人头发教程将取代你的发型师或画家,但几个月没有依赖的专业服务,人们被迫变得更精通家庭美容保养。这最终改变了人们寻找。
”,而在过去,在网上购买美更适合补充,它已经开始越来越发现门户的,”贝思说桑托斯,负责营销的副总裁Dermstore。“我们可能会看到这种转变加速,因为大流行。”
“我们也可以,也许放下这种需求的“口红效应”,在困难和危机的时候,消费者购买低价值的奢侈品来帮助他们度过。”
没有分类,看到一个更大的转变比头发护理了。对于许多在线零售商——包括Dermstore,桑托斯,三倍销售量比去年——产品需求已经通过屋顶。“自从COVID隆隆,我们都见过头发护理前沿因为美发沙龙已经关闭,”纳瓦说。
Arnaudo回声时,情绪极端:“兴趣和实验diy类别继续保持强劲增长势头日益流行的产品,如家庭的头发颜色,两根润色产品和临时头发颜色生动的阴影。”
美购物预测:在线评论将比以往任何时候都重要
的问题假美评论一直是一个问题在线零售商多年,但近期大量网站的客流量(结合毁灭性的失业率上升数字)使传播产品的好词实际上值得购买更加重要。
“没有替代的第一手知识和个人推荐,”罗伯·格罗斯说,创始人和首席运营官Fakespot,一个平台,使用数据提取和算法引擎检测非真正的评论。“始终坚持品牌你知道和信任的推荐你的朋友已经花了他们辛苦赚来的钱和使用产品。这减少了偏差从付费评论家和通常让你看到你想要的东西。”
在哪里你把你真实的评论正在跨越平台。“我们已经看到了一个销售高峰,因为TikTokers看到我们页面上(产品),购买它和真正的评论发布在自己的页面,”斯科特说。“TikTok允许我们告诉我们的故事一个新的观众的顾客,我们还没有订婚,我告诉你,他们非常忙碌。”
将你的意见在社交媒体将成为品牌同样重要:“这个过程已经转移到更社交媒体和digital-focused大流行以来," Rosenblatt说。“我们仍听我们的客户和他们的需求,并希望通过我们的客户服务代表,但是我们总是看趋势我们看到在线和他们如何可以应用到我们的网站。”
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